Explora Grama

Buscar en Grama

Ayuda

Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cómo puedo realizar una compra?

Selecciona los productos que deseas, elige tu talla y color, agrégalos al carrito y continúa al checkout para completar tu pago.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado recibirás la información de seguimiento disponible. Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente.

Envíos

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora. Consulta nuestra página de Envío y entrega para más información.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar una talla o color?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro del plazo establecido siempre que la prenda cumpla con nuestras condiciones de cambios y devoluciones.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Puedes iniciar tu solicitud desde nuestro portal de Cambios y devoluciones disponible en el pie de página de la tienda.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diferentes medios de pago disponibles durante el checkout. Consulta nuestra página de Métodos de pago para conocer las opciones actuales.