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Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega del pedido.
Para que el cambio pueda ser aprobado, la prenda debe:
Los cambios de talla, color o referencia están sujetos a disponibilidad de inventario. Si la opción solicitada no se encuentra disponible, te ayudaremos a revisar otras alternativas.
Los costos de transporte relacionados con un cambio pueden estar a cargo del cliente, excepto cuando el producto recibido presente un defecto confirmado o no corresponda con el pedido realizado.
Si recibiste una prenda incorrecta, incompleta o con una posible falla, comunícate con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del producto, las etiquetas y el empaque para revisar el caso.
Las solicitudes de devolución serán revisadas individualmente. Cuando una devolución sea aprobada, el reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y de la entidad financiera.
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